איך להשיג עוד לקוחות לעסק בלי טובות של אף אחד

בתור עצמאים, אנחנו כל הזמן דואגים ועושים הכל למען השגת לקוחות חדשים כל הזמן, כל שעה, כל יום, וכל חודש. השאלה היא מה בדיוק אנחנו עושים? ואיך ניתן לשפר את המצב הקיים, ולייעל אותו. חיפוש תמידי אחר הבאת לקוחות חדשים

לא ממציאים את הגלגל מחדש

אני מניח אתם מכירים את המושג הזה, והאמת שהוא ממש נכון, במיוחד בכל מה שקשור לשיווק באינטרנט. למה בעצם? כי לרוב מה שאנחנו מנסים לעשות כבר מישהו אחר עשה, ויותר מזה – מישהו מצליח עשה ועושה וזה עובד לו. אז למה אנחנו צריכים להמציא את הגלגל במקום לקחת את מה שעובד ולהתאים אותו עבורנו? לא ממציאים את הגלגל מחדש

לנצל את הכח של גוגל

גוגל כאן כדי להישאר (לפחות נכון להיום 🙂 ). ולכן, אנחנו צריכים לחשוב איך אנחנו יכולים לנצל את הכח הגדול של גוגל למעננו. ולמה דווקא גוגל? כי רוב לקוחותינו והגולשים בכלל משתמשים בו יום יום באופן קבוע, כדי למצוא פתרונות/תשובות למה שהם צריכים. לדוגמא, אם למישהו עכשיו כואב הראש אז הוא ייכנס לגוגל וייחפש אקמול, ומה הוא ירצה למצוא? איפה קונים אקמול עכשיו ומיד. כי הוא חייב להוריד את הכאב הנורא הזה שתפס אותו. הוא חייב פתרון. לקוח מחפש פתרון עכשיו ומיד

מה ההבדל בין גוגל לפייסבוק?

ההבדל העיקרי בין גוגל ופייסבוק, הוא שפייסבוק עובד בשיטה של Push – הוא דוחף לנו את הפרסומות לעיניים בזמן שאנחנו עסוקים בדברים אחרים, אם זה קריאה בניוזפיד או צפיה בתמונות שחבר העלה. בדיוק כמו בטלוויזיה. זה לא אומר שפייסבוק לא טובה עבור שיווק העסק שלנו, אלא שזה תלוי ומשתנה במטרת הפרסום הספציפית שלנו, ויחד עם זה, זה גם משתנה בין נישות מסויימות. למשל, נישה של יופי ואסתטיקה עובדת טוב יותר בפייסבוק (טיפול ציפורניים מישהי..?) לעומת מנעולן למשל. אני מניח שאתם מבינים את הכוונה. מה הם ההבדלים בין גוגל לפייסבוק

אז איך מנצלים את גוגל לייצר לקוחות חדשים?

שאלה מצוינת, ולה תשובות רבות 🙂 (טוב, לא הרבה מדי) גוגל עובד בעיקר על 3 שיטות עיקריות:

  1. קידום ממומן (או באנגלית PPC / SEM)

זה פרסום שאנחנו משלמים על כל קליק. למשל אם אנחנו רוצים להופיע בחיפוש ״מבריח יונים מומלץ בפתח תקווה״, אנחנו יכולים להעלות קמפיין בגוגל ולסמן לו שאנחנו רוצים להופיע בחיפוש הזה, ונשלם עבור כל קליק של גולש מתעניין. זה ניתן לדיון, אבל יש לקוחות שבכוונה עוקפים את המודעות כי הם לא רוצים פרסומות, והולכים רק על התוצאות האורגניות, יש כאלה שלא מכירים את ההבדלים ויקליקו גם על המודעות שמופיעות מעל האורגני, ויש כאלה שיחשבו שהעסק כל כך טוב שהוא מופיע במלא מקומות בתוצאות החיפוש (ממומן + אורגני יחד), כן גם זה קרה לי מול לקוח מסוים 🙂 אז מה כדאי לעשות? אני בעד לשלב בין קידום אורגני וממומן, ויותר מזה, בזמן שאתם עובדים על הקידום האורגני שלכם, כדי שלא תפספסו לקוחות אז אתם תמיד יכולים להעלות מודעות על אותם ביטויים שחשובים לכם וכך לא לפספס אותם.

  1. קידום אורגני / טבעי (או באנגלית SEO)

זו שיטת שיווק לטווח ארוך בה אנחנו ״מלמדים״ את גוגל שהאתר שלנו הוא זה שצריך להופיע עבור חיפוש מסוים, למה? כי האתר שלנו נותן את המענה והפתרון הטוב ביותר עבור אותו חיפוש ספציפי של הגולש. לדוגמא, אם העסק שלנו עוסק ב-״הברחת יונים״ ויש לנו שירות כזה, אז נוסיף עמוד באתר שלנו המתאר את השירות, מה הטכניקות שאנחנו משתמשים כדי להבריח את היונים, למה השיטה שלנו עובדת לעומת השיטות של המתחרים (שמבריחים רק עורבים), וכדו׳.

מה בעצם אנחנו מרוויחים כאן?

אנחנו יוצרים לעצמנו מצב של Win Win Situation, כי אנחנו גם מוסיפים תוכן טוב שמשווק את השירות שלנו, וכך הלקוח גם מבין למה לבחור דווקא בנו. ויחד עם זה אנחנו גם מרוויחים יצירת עמוד תוכן טוב שגוגל יאהב וירצה להציג אותנו בתוצאות הטבעיות, ישר כשהלקוח ייחפש אחר השירות שלנו (כמו בדוגמא של ״הברחת יונים״). חשוב לשים לב שלרוב לא יספיק לנו רק להעלות עמוד תוכן חדש באתר על מנת להיות מדורגים בעמוד ה-1 בגוגל, אבל זה הכיוון הראשוני והנכון שעלינו לעשות. אנו מרוויחים משני הכיוונים win win situation

מה נכון יהיה להציג ללקוח הפוטנציאלי (וגוגל) בתוכן שלנו?

גוגל קורא טקסט בעיקר, אבל אנחנו נרצה להוסיף עוד אלמנטים שייעזרו לנו מול הלקוח + הבוט של מנוע החיפוש להרים דווקא אותנו למעלה.

  • תמונות

נרצה להוסיף לפחות תמונה אחת לעמוד, שתעביר את מה שאנחנו רוצים להעביר. לרוב, אפשר (ועדיף) להוסיף יותר, אם למשל מדובר על עמוד שירות מסוים, נוכל להעלות כ-5-8 תמונות המציגות את השירות בפועל (איך אנחנו מבריחים את היונים לדוגמא). או תמונות של הצוות עובד בשטח, וכדו׳.

  • סרטונים

סרטון יוכל לעזור ולהסביר מה בדיוק המוצר/שירות/פתרון שלנו עושה. וגם באמצעות סרטונים שיסקרנו את הגולש נרוויח זמן שהיה גבוה יותר בעמוד שלנו, וזה בעקיפין עוזר לנו גם בקידום האתר. למה? כי אחד המדדים של גוגל להבין אם הגולש קיבל ערך/תשובה לחיפוש שלו אצלך, זה באמצעות כמות הזמן שהוא שהה אצלך בעמוד, בניגוד ל״קפיצה״ חזרה לתוצאות. כמובן שלכל דבר, יש יוצא מן הכלל. אם מדובר על עמוד שירות קצר כמו למשל עמוד של אינסטלטור, רוב הסיכויים שהגולשים ישהו פחות זמן לעומת אתרים אחרים כי הם נכנסים לאתר במטרה ליצור קשר עם אותו אינסטלטור. עדיין, גם כאן ייתכנו מצבים של עמודי תוכן עם זמן שהיה גדול יותר. הערה: לעיתים על מנת להגדיל את הערך שאתם נותנים לגולש, תוכלו גם להשתמש בסרטונים של אחרים שמופיעים ביוטיוב (כמובן מבלי לעבור זכויות יוצרים וכדו׳, זו אחריותכם לשים לב לכך). סרטון קצר מבית גוגל המסביר איך המנוע חיפוש עובד:

  1. גוגל עסקים – Google My Business ומפות

גוגל ביזנס הוא כלי חינמי נוסף המיועד בעיקר לבעלי עסקים לוקאלים וגם לאלה שיש להם כמה סניפים. מה שהוא נותן, זה עוד מקור חשיפה בתוצאות החיפוש. אני מניח שיצא לכם מספר פעמים לראות את הקובייה הזו, למשל כאשר אתם מחפשים את סניף הדואר או קופת החולים הקרובה לביתכם ורוצים לדעת עד מתי הוא פתוח צילום מסך לדוגמא של גוגל ביזנס   הקוביה הזו תעלה כאשר מחפשים את שם העסק/המותג/השם שלכם בגוגל, יחד עם זה לעיתים גוגל גם יכול להציג עסק ספציפי כאשר אנחנו מחפשים ״עיצוב פנים במרכז״, וכדו׳. למה זה קורה? כי גוגל הולך לפי שם העסק, ואם שם העסק שלי הוא ״שמעון – עיצוב פנים במרכז״, יש סיכוי גדול שהוא יציג אותי. אבל שימו לב, גם כאן גוגל נגד מניפולציות. אז ההצעה היא להכניס באמת את שם העסק שלכם. אם הוא כולל גם שם איזור/עיר אז זה טוב מאוד 🙂 כמובן שאתם יכולים להוסיף ולבדוק איך גוגל יגיב, לטוב או לרע. באחריותכם 🙂 (שימו לב שיש גופים המציעים שירותים של יצירת מפות לפי איזורים בארץ, וכך אתם יכולים להופיע גם באיזורים נוספים. אם תרצו פרטים נוספים בנושא, אתם מוזמנים ליצור קשר).

מהם הפרטים שמופיעים בקוביית העסק?

  • פרטי העסק ודרכי הגעה ויצירת קשר
  • שעות קבלה / זמינות של העסק
  • תמונות של העסק / שלך
  • פידבקים / המלצות שהשאירו ישירות בגוגל או באתרים אחרים כמו פייסבוק, דפי זהב, ועוד

מה חשוב שיהיה ב- Google My business  שלי?

  • פרטים מדוייקים

חשוב לנו שהפרטים אשר יופיעו ב- GMB שלכם יהיו מדוייקים, ויותר מכך שיהיו תואמים גם למקורות אחרים בהם אתם מפרסמים את הפרטים שלכם. לדוגמא, אם אתם מפרסמים כתבת יח״צ באתר מסוים ומסיימים את הכתבה עם סקשן של ׳פרטים אודות העסק׳, אתם תרצו שהפרטים שם יהיו תואמים למה שאתם מציגים בגוגל ביזנס שלכם. אותו דבר אם אתם מוסיפים את האתר באינדקס, מפרסמים פוסט עם פרטי העסק, ועוד. נקודה נוספת היא שיש לשים לב אם ממתינים לכם עריכות אשר הוצעו על ידי גולשים אחרים, לדוגמא גולש סימן שאתם לא פתוחים בשישי. זה נכון? מעולה – אשרו את השינוי. וכך הלאה. למה כל זה? כי זה עוזר לגוגל להבין ולחבר בין מה שמופיע בגוגל עסקים לבין שאר המידע ברחבי הרשת – וזה גם ייעזור לכם להעלות למעלה באורגני ובתוצאות המפות.

  • תמונות

יש תמונות מינימליות שגוגל ירצה שתעלו כמו לוגו/תמונת פרופיל, תמונה מתוך ומחוץ העסק. ההמלצה היא להוסיף עוד תמונות אשר יעבירו את מה שאתם רוצים ללקוחות.

  • כתובת פיזית

כך שאנשים יוכלו להקליק על הכוונה ולהגיע אליכם ישירות מתוצאות החיפוש, וגם כדי שגוגל יוכל להעלות אתכם באיזור הקרוב לעסק שלכם.

  • כתובת האתר שלכם

עוזר להביא עוד תנועה לאתר ישירות מהתוצאות, וגם לחזק את קידום האתר שלכם.

לסיכום

במאמר הנ״ל הסברתי איך אנחנו יכולים להביא עוד לקוחות חדשים, ובכלל לחשוף לקוח פוטנציאלי לעסק שלנו ולפתרונות אותם אנחנו מציעים. וכל זה באמצעות גוגל והכלים השונים שלה. מבחינת הכלים השונים, אני ממליץ לשלב בין כולם, אבל אם אני צריך לדרג אותם לפי חשיבות לסדר פעולות, הייתי אומר כך-

  1. קידום אורגני, כדי להתחיל ולבסס את העסק והחשיפה שלו בתוצאות האורגניות, וגם כי זה לוקח זמן, ואנחנו לא רוצים עוד שנה לשאול את עצמנו ״למה לא התחלתי כבר..?״
  2. גוגל ביזנס, מהסיבה שהוא מאוד פשוט וקל להוסיף אותו. הוא חינם, ונותן לי חשיפה נוספת בעיני קהל הלקוחות. ועם כל זה, הוא גם עוזר לי בקידום האתר. (ניתן לומר שעדיף לבצע את השלב הזה יחד עם האורגני, הוא חלק די אינטגרלי)
  3. קידום ממומן, שבהתחלה יכול לבוא בתור ״השלמה״ על חיפושים/ביטויים שהעסק שלנו עדיין לא מופיע באורגני, או עבור חיפושים על שם העסק עצמו, וכדו׳

גוגל הוא חבר ולא אויב, ויותר מזה, הוא לא מפחיד כל כך 🙂 גוגל הוא לא אויב, אלא חבר

 

Gifs credits: Giphy.com

סגירת תפריט